Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 36 Win

1. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 36 win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây không phải những yêu cầu hành chính rườm rà – đây là những điều kiện cơ bản để đảm bảo nền tảng hoạt động công bằng và an toàn cho tất cả người chơi.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Bạn phải cư trú tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Bạn không được là nhân viên, đại lý hoặc có quan hệ gia đình trực tiếp với nhân viên của 36 win hoặc các nhà cung cấp phần mềm liên kết.
• Bạn hoàn toàn tự nguyện và có năng lực pháp lý đầy đủ để giao kết thỏa thuận có ràng buộc pháp lý.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phải nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.

36 win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản không đáp ứng các điều kiện trên, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

2. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 36 win. Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

• Thông tin đăng ký bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại phải là thông tin thật của chính bạn.
• Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác, thông tin giả mạo hoặc thông tin do AI tạo ra để đăng ký tài khoản.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Ngay khi phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của 36 win qua email hoặc chat trực tiếp.

3. Nạp Tiền Và Rút Tiền

36 win hỗ trợ đầy đủ các kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam đồng (VND).

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Bạn chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Nếu giao dịch không được ghi nhận sau 15 phút, hãy liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi lần giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 36 win.
• 36 win có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn nhằm bảo vệ an toàn cho chính người chơi.

4. Quy Tắc Cá Cược

Mọi trò chơi tại 36 win vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn từng game. Kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện game.
• Kết quả của mỗi ván game là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận.
• Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật giữa chừng một ván game, 36 win sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy ván được công bố sẵn tùy từng trường hợp.
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào có thể tạo ra lợi thế bất hợp lý so với người chơi khác.

5. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

36 win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi trong từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng thành viên mới. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là hành vi gian lận.
• 36 win có quyền hủy tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng chương trình khuyến mãi trái với tinh thần của chương trình.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.

6. Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và lành mạnh, 36 win nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi từ hệ thống hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả game.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ thay vì cố tình lợi dụng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 36 win cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.

7. Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

36 win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết không bán hay chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Toàn bộ chính sách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày chi tiết trong trang Chính sách bảo mật. Bạn nên đọc kỹ tài liệu đó để hiểu đầy đủ cách 36 win xử lý thông tin của bạn.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

36 win cung cấp nền tảng giải trí với cam kết hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, không có hệ thống công nghệ nào có thể đảm bảo hoạt động 100% không gián đoạn. Vì vậy, 36 win không chịu trách nhiệm cho:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, tấn công DDoS…).
• Tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.
• Quyết định cá cược của bạn. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm với quyết định của mình.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 36 win không vượt quá số dư tài khoản thực tế của bạn tại thời điểm xảy ra sự cố.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 36 win. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng.

36 win có quyền chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đối với trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 36 win có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.

Nếu bạn cảm thấy mình cần tự loại trừ khỏi nền tảng vì lý do sức khỏe tâm lý hoặc kiểm soát cá cược, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ CSKH của 36 win luôn sẵn sàng 24/7.

• Email: support@36win.online
• Chat trực tiếp: Hộp chat góc dưới phải màn hình, phản hồi trong vòng 5 phút.
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành và phản ánh cam kết của 36 win trong việc vận hành nền tảng minh bạch, công bằng và có trách nhiệm.