Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại 36 Win

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 36 win thu thập một số loại thông tin cần thiết từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết – không hơn.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh chân dung) khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu xác minh tài khoản.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc khi bạn trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 36 win.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử truy cập, thời gian sử dụng và các tính năng bạn tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 4).

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mỗi loại dữ liệu 36 win thu thập đều có mục đích cụ thể và minh bạch. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập và thực hiện giao dịch tài chính.
• Xử lý giao dịch: Xác nhận các giao dịch nạp tiền, rút tiền và theo dõi lịch sử giao dịch của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách hiệu quả nhất.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu hiệu suất và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép vào hệ thống.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý hiện hành.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các cập nhật quan trọng liên quan đến dịch vụ của bạn tại 36 win.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để phục vụ quảng cáo của bên thứ ba hay bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài danh sách trên.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

36 win không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác dịch vụ trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả. Không có thông tin cá nhân nhận dạng được chia sẻ trong trường hợp này.
• Cơ quan pháp lý: 36 win có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận phải có cam kết bảo mật tương đương.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

36 win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 36 win.

5. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

36 win triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc bị phá hủy:

• Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều – ngay cả đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục 24/7.
• Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân cấp nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (principle of least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.

Dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai lớp và không đăng nhập tài khoản 36 win trên các thiết bị công cộng.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình tại 36 win. Cụ thể, bạn có thể:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định pháp luật (trừ dữ liệu cần lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi email đến privacy@36win.online hoặc liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

36 win chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng được lưu trong 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình chuẩn không thể phục hồi.

8. Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của 36 win được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống. Nếu bạn cho rằng con em mình đã đăng ký tài khoản, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@36win.online.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

36 win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc theo yêu cầu pháp lý mới.

• Với những thay đổi nhỏ về câu từ hoặc làm rõ nội dung hiện có, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hay cách 36 win xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: privacy@36win.online
• Email hỗ trợ chung: support@36win.online
• Chat trực tiếp: Hộp chat góc dưới phải màn hình, hoạt động 24/7.
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh về bảo mật tài khoản.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn.